ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DE MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO SOB A PERSPECTIVA DO GECON E DO BALANCED SCORECARD: estudo de caso em uma Central de cooperativas de crédito.

É  parte  do  instinto  dos  gestores  avaliar  o  desempenho  da  entidade  que  lhe  é  designada  para
que  tome  decisões  voltadas  para  a  correção  e  melhorias  de  decisões  tomadas  no  passado,
tendo em vista a maximização do uso e do retorno dos recursos aplicados e consumidos pelas
atividades  exercidas  na  empresa.  Nesse  sentido  o  presente  estudo  teve  como  objetivo
averiguar se os procedimentos de avaliação de  desempenho utilizados pela Central Nordeste
do  Sistema  de  Cooperativas  de  Crédito  do  Brasil  se  assemelham  aos  do  GECON  ou  do
Balanced Scorecard e verificar secundariamente se eles se complementam e se a utilização se
dá de forma proposital ou instintiva. Para atender ao objetivo, foram aplicados questionários
com  os  gestores  da  entidade  com  vistas  a  buscar  evidências  da  utilização  dos  modelos
propostos.  A  aplicação  do  estudo  em  uma  cooperativa  de  crédito  se  dá  por  ser  um  setor  do
mercado pouco estudado e que tem apresentado números satisfatórios quanto ao crescimento.
A  pesquisa  de  campo  foi  caracterizada  como  estudo  de  caso,  descritivo  e  quantitativo,  pois
utilizou  ferramentas  quantitativas  para  analisar  o  problema  e  os  objetivos.  Os  resultados
apontaram que os gestores da instituição utilizam conceitos dos dois modelos na avaliação do
desempenho, mas que essa utilização se dá de maneira instintiva, visto que eles demonstraram
desconhecer a utilização dos modelos por parte da entidade.

Palavras-chave:  Avaliação  de  Desempenho;  Gecon;  Balanced  Scorecard;  Cooperativa  de
Crédito.

Artigo publicado nos anais do VIII CONVIBRA (acesse aqui).

MARTINS, VINÍCIUS GOMES ; GIRÃO, L. F. A. P. ; ARAÚJO, Aneide O. ; SILVA FILHO, Augusto C. da C e . ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DE MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO SOB A PERSPECTIVA DO GECON E DO BALANCED SCORECARD: estudo de caso em uma Central de cooperativas de crédito. In: Congresso Brasileiro Virtual de Administração, 2011, virtual. VIII Congresso Brasileiro Virtual de Administração, 2011.